Apple hat ein neues Reparaturprogramm gestartet, das sich speziell an Besitzer bestimmter iPhone 14 Plus Modelle richtet, bei denen Probleme mit der Rückkamera auftreten. Bei den betroffenen Geräten wird häufig kein Vorschaubild angezeigt, was die Kamera im Grunde genommen unbrauchbar macht.
Nur bestimmte iPhones betroffen
Laut dem Konzern sind nur eine geringe Anzahl von iPhone 14 Plus Modellen von diesem Kamera-Problem betroffen. Konkret soll es sich dabei um Geräte handeln, die zwischen dem 10. und 29. April 2023 gefertigt wurden. Mit der Seriennummer, die unter Einstellungen –> Allgemein –> Info zu finden ist, können Kunden im Support-Bereich des Apple Online-Shops prüfen, ob ihr Gerät von dem Problem betroffen ist. Auch wenn die Garantie des iPhones bereits abgelaufen ist, übernimmt Apple laut eigener Aussage in diesen Fällen die Kosten der Reparatur.
Drei Möglichkeiten für die Reparatur
Falls das iPhone 14 Plus dabei für das Serviceprogramm infrage kommt, haben Kunden insgesamt drei Möglichkeiten, die kostenlose Reparatur in Anspruch zu nehmen: Es kann ein autorisierter Apple Service Provider aufgesucht, ein Termin im nahegelegenen Apple Store vereinbart oder das gerät per Post eingesendet werden.
Bedingungen für die Reparatur
Bevor die Kamera jedoch repariert werden kann, müssen jegliche andere Schäden an dem iPhone 14 Plus, die die Reparatur erschweren könnten, behoben werden. Dazu zählt unglücklicherweise auch ein gesprungenes Display auf der Vorderseite. In diesen Fällen müssen Kunden zuerst das Display reparieren lassen, bevor der Kamera-Service erfolgen kann. Die zusätzliche Reparatur kann dann wiederum mit Kosten verbunden sein. Bevor das Gerät repariert wird, empfiehlt es sich, auf jeden Fall ein Backup zu erstellen. Dafür gibt es eine detaillierte Anleitung auf der Apple Supportseite.
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Quellen:
Als angehender Technikjournalist, ist er hauptsächlich für die Bereiche Mobile und Wearables zuständig und kümmert sich um News sowie Testberichte von Smartphones, Tablets, Smartwatches und Kopfhörern. In seiner Freizeit verfolgt er die neuesten Entwicklungen im Bereich Consumer Electronics und Künstlicher Intelligenz. Wenn er mal nicht am PC sitzt, trifft man ihn im Fitnessstudio, auf Reisen oder beim Feiern mit Freunden.
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