Acer stellt Service-Programm LifeXtension vor

Geschrieben von Christian Ludwig am 30.11.2012.

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Das Service-Programm LifeXtension  ist ein Serviceprogramm von Acer, welches mit einer beschleunigten und vereinfachten Instandsetzung wirbt. Dies soll zu Pauschalpreisen funktionieren, man müsse sich nicht registrieren, sondern nur mit dem Acer Support telefonisch in Kontakt treten.

Das Model von LifeXtension funktioniert über eine telefonische Anmeldung, in der eine erste Fehleranalyse stattfinden kann. Aufgrund dieser Fehleranalyse wird eine erste Reparaturkostenpauschale angenommen. Darin enthalten sind Abholung und Rücklieferung des Gerätes, sowie Statusmeldungen über die Reparatur.

 

Falls die tatsächlichen Kosten der Reparatur höher ausfallen als erwartet, soll man entweder einen Kostenvoranschlag bekommen. Bei nicht gefallen der Kosten kann der Kunde die Rücksendeoption nutzen. Bei niedrigeren Kosten sollen nur die angefallen in Rechnung gestellt werden. Des Weiteren gibt Acer eine Herstellergarantie von 6 Monaten, außerdem hat man während dieser Zeit die Möglichkeit Produktzubehör vergünstigt Konditionen zu erwerben

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