Signify gibt bekannt, dass „in sehr seltenen Fällen einige Phillips Hue Outdoor 40 Watt Netzteile (PSU) durch Wasseraustritt beschädigt werden und bei Berührung unter nassen Bedingungen ein Sicherheitsrisiko darstellen können“.
Welche Produkte sind betroffen?
Der Hersteller spricht von Netzteilen, die mit den Basispakten einiger Außenleuchten mitgeliefert wurden. Die Stromversorgung der Produkte „Philips Hue Lily, Calla, Impress und des Outdoor Lightstrips, die zwischen 2018 und 2020 […] verkauft wurden“ könnte potenziell betroffen sein.
Woran erkenne ich die Netzteile?
Auf der Vorderseite der Netzteile befindet sich ein Produktionscode, an dem sich das Fertigungsdatum mittels der Legende YYWW ablesen lässt. Y gibt das Jahr an während W die Woche spezifiziert. Der Hersteller weist ausdrücklich darauf hin, dass das Netzteil vom Strom getrennt werden soll, bevor es inspiziert wird.
„Alle Produkte vor und einschließlich der Woche 41 des Jahres 2019 sind potenziell betroffen“.
Wie erhalte ich Ersatz?
Auf der Philips Hue-Webseite steht den Kunden ein Formular zur Verfügung, mit dem sich Betroffene ein neues, kostenloses Netzteil zuschicken lassen können. Unter anderem muss dafür aber ein Bild der Netzteilvorderseite samt Produktionscode eingereicht werden.
Falls gleich mehr als drei Netzteile ausgetauscht werden müssen, bittet der Hersteller sich an den Kundendienst zu wenden.
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Quellen:- Signify (Pressemeldung)
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