Ab dem 25. April 2024 wird Amazon für eine ausgewählte Palette an Elektronikartikeln die Rückgabefrist von den bisher gewährten 30 Tagen auf die gesetzliche Mindestdauer von 14 Tagen reduzieren. Demnach können sich Kunden bereits jetzt auf die bevorstehende Änderung einrichten.
Ab April gelten neue Fristen
Zu den betroffenen Produkten zählen unter anderem Digitalkameras, Netzwerk-Router, Computer, Konsolenspiele, Blu-ray-Datenträger, Musikalben auf CDs sowie ausgewählte Büroartikel, wie Drucker. Einige Produkte des Online-Riesen werden von dieser Neuregelung ausgenommen bleiben. Dazu gehören Amazons hauseigene Elektronikartikel, beispielsweise Smart-TVs, die Fire-Tablet-Serie sowie Streaming-Geräte. Für generalüberholte Waren, die als „Renewed“ vermarktet werden, gilt ebenfalls weiterhin die 30-tägige Rückgabemöglichkeit. Diese Ausnahmen bestätigte Amazon auch gegenüber Spiegel Online.
Vergleich mit anderen Anbietern
Die Anpassung der Rückgabefrist bei Amazon reflektiert eine allgemeine Praxis im Online-Handel mit IT-Produkten. Einige Anbieter, wie etwa Cyberport, haben bislang auch die 30-tägige Frist angeboten, während andere schon länger eine 14-tägigen Rückgabefrist haben.
Amazon klärt auf
Diese Änderung dürfte für Verbraucher, die es gewohnt sind, von den großzügigeren Rückgabefristen bei bestimmten Produkten zu profitieren, von Bedeutung sein. Ein Amazon Sprecher betont jedoch: „Das Rückgaberecht und Rückgabedatum werden weiterhin deutlich gekennzeichnet unter dem Produktpreis zu finden sein.“
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Quellen:
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