Amazon ist an einem Wendepunkt in der Entwicklung seiner Sprachassistenz-Technologie angelangt. Interne Dokumente, die Business Insider zugespielt wurden, enthüllen die Pläne des Unternehmens, sein Echo-Sprachassistenzsystem mit einem neuen, kostenpflichtigen Abonnementmodell zu erweitern.
Alexa mit künstlicher Intelligenz
„Alexa Plus“ soll den Nutzern ein erweitertes KI-Erlebnis bieten, das stärker auf Konversationen ausgelegt ist. Das Entwicklerteam arbeitet mit Hochdruck an der Fertigstellung von Alexa Plus, wobei intern eine Frist bis zum 30. Juni 2024 gesetzt wurde. Trotz des Engagements und der intensiven Arbeit des Teams zeigen erste Tests mit einer externen Nutzergruppe von 15.000 Personen, dass die neue Version von Alexa noch Mängel aufweist. Die Nutzererfahrungen weisen auf Ungenauigkeiten in den Antworten und Schwierigkeiten bei der Bearbeitung mehrdeutiger Anfragen hin.
Monetarisierung eine umstrittene Entscheidung
Die Entscheidung, für erweiterte Alexa-Funktionen eine Gebühr zu erheben, hat intern zu Meinungsverschiedenheiten geführt. Besonders umstritten ist, ob Kunden bereit sind, für diesen zusätzlichen Service zu bezahlen. Trotz des frühen Erfolgs und der Popularität von Alexa ist es Amazon bisher schwergefallen, ein profitables Geschäftsmodell für seinen Sprachassistenten zu entwickeln. Die finanziellen Herausforderungen, mit denen Amazon bei der Entwicklung von Alexa konfrontiert ist, machen die Einführung eines solchen Abonnementmodells fast schon notwendig.
Alexa im Vergleich zu Konkurrenten
Eine Studie von Insider Intelligence zeigt auf, dass im Jahr 2022 etwa 71,6 Millionen Menschen in den USA Amazons Alexa genutzt haben. Im Vergleich dazu lag die Nutzerzahl von Apples Siri bei 77,6 Millionen und die des Google Assistant sogar bei 81,5 Millionen. Für das laufende Jahr wird ein Anstieg dieser Zahlen erwartet. Allerdings wird prognostiziert, dass Alexa nur etwa 75,6 Millionen Nutzer erreichen wird, während für den Google Assistant ein Anstieg auf 88,8 Millionen Nutzer vorausgesagt wird.
Neugestaltung von Alexa Plus
Die Neugestaltung von Alexa Plus basiert auf einer fortschrittlichen, zentralisierten Struktur, die eine effektivere Verarbeitung komplexer Daten ermöglichen soll. Diese Neuerung führt zu gewissen Spannungen zwischen den Teams, die an der herkömmlichen Alexa-Version arbeiten und jenen, die an der Weiterentwicklung beteiligt sind. Neben Alexa Plus arbeitet Amazon auch an einer webbasierten Version von Alexa, die auf einem internen Sprachmodell namens Olympus basiert.
Herausforderung bei kostenpflichtigem Model
Es ist definitiv interessant, dass nun auch Amazon, neben Google, an der Entwicklung eines intelligenteren Sprachassistenten arbeitet. Allerdings erscheint es fraglich, ob Nutzer von Alexa bereit sein werden, für ein kostenpflichtiges Abonnement zu zahlen, insbesondere angesichts der Verfügbarkeit kostenloser Alternativen wie ChatGPT oder Google Bard.
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Quellen:
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